Најзначајнија годишња награда за допринос промоцији туризма и унапређењу туристичке понуде Србије – „Туристички цвет“ додељена је 39. пут. Туристичка организација Србије је у оквиру свечане церемоније у евент центру „Коперникус“, 14. децембра, прогласила победнике за 2024. годину, међу 144 пријављена кандидата распоређених у 8 различитих категорија, као и новим поткатегоријама. У категорији Угоститељски објекат за смештај – Хотел, поткатегорији Хотели у бањама, врњачки Хотел „Фонтана“ добитник је престижне награде „Туристички цвет“, за сјајне резултате остварене у туризму ове године.
– „Туристички цвет“ је престижна награда која се додељује у сфери туризма за изузетност у пословању. Дефиниција је „за значајно остварење у подизању квалитета туристичких услуга као и допринос развоју, унапређењу и промоцији туризма у Србији“. За 2024. годину „Туристички цвет“ у категорији Угоститељски објекат за смештају бањама Србије добио је Хотел „Фонтана“. Ја сам изузетно поносан због ове награде, као руководилац Хотела „Фонтана“, као први човек нашег хотела. Изузетно сам поносан што је Врњачка Бања, пре свега, један објекат у Врњачкој Бањи добио ово престижно признање, а онда, као неко ко стоји испред 140 запослених у нашем хотелу, изузетно сам радостан што је признање дошло са стране еминентног жирија, укључујући гласове гостију који су имали прилику да дају свој суд преко онлајн гласања.
Свечана церемонија окупила је туристички крем нашег друштва, дакле сви еминентни чиниоци из света туризма у нашој земљи су се нашли на овогодишњој додели награда у 12 категорија. Ове године су за тих 12 категорија у ужем избору конкурисала 144 субјеката, изјавио је Ђорђе Макуљевић, директор Хотела „Фонтана“ за Врњачке новине.
По чему је Хотел „Фонтана“ бољи од свих? Задовољан клијент је најбоља препорука за Хотел „Фонтану“ који поносно носи титулу добитника престижне награде „Туристички цвет“ за 2024. годину, што је потврда посвећеног труда и врхунског квалитета услуге. Тим запослених даје све од себе да сваки тренутак проведен у хотелу буде незаборавно искуство, пружајући гостима удобност, пажњу и аутентичан доживљај који заслужују.
– Коначно смо добили верификацију да смо најбољи, заправо велико признање као доказ да је Хотел „Фонтана“ у овој категорији најбољи. Улазимо у ужи круг заиста генерално најбољих хотела у нашој земљи. Пре свега по услузи. Подсетио бих вас да наредне 2025. године Хотел „Фонтана“ обележава јубилеј – 60 година постојања. Далеке 1965. године Хотел је заживео као стециште добре услуге, касније је то прешло у врхунску услугу и ми смо наследници наших предака који су се овде бавили угоститељством и хотелијерством. Ми настављамо тај тренд. Оно што издваја Хотел „Фонтану“ од других хотела у данашње време, је пре свега, угоститељска услуга на изузетно високом нивоу, у складу са стандардима српског угоститељства, ја бих рекао и европског нивоа у категорији одморишних хотела. „Фонтана“ је један хотел ризорт са 212 смештајних јединица где често успемо да угостимо близу 500 гостију у исто време, различитих категорија и различитих сегмената потрошачких група, од конгресних гостију, породичних гостију са малом и великом децом, традиционално сениора, као и сингл гостију. Све то заједно чини једну општу циљну групу Врњачке Бање али и Хотела „Фонтана“ и ту смо направили разлику у односу на конкуренцију последњих седам година од када је „Фонтана“ у новом руху. Есенцију свега тога заправо чине људи. Људи који раде у хотелу су професионалци по доласку, а они који то нису, они су временом постали професионалци и имају посебан однос према госту. То је нешто што је нас одвојило и оно што прави разлику. Живимо у доста брзом времену, дигиталном времену, када су многе ствари доступне онлајн, али услуга, топла реч и професионални приступ госту може да се оствари само живим приступом. „Фонтана“ није најлуксузнији хотел, постоји много луксузнијих хотела. Али, сигуран сам да има убедљиво најбољи персонал и то је нешто што су људи препознали. Ако погледате наше резензије, букинг рецензије, гугл рецензије, нашу књигу утисака и оно што људи у анкетама у собама уписују, биће вам јасно зашто је Хотел „Фонтана“ најбољи хотел, каже Макуљевић.
Признање обавезује одржавање високог нивоа услуга, али намеће и тежак задатак да хотел направи искорак, да напредује. Да ли је могуће да најбољи хотел буде још бољи упитали смо нашег саговорника.
– Сигурно да је „Туристички цвет“ једна обавеза. Многи људи ће доћи да виде да ли је „Туристички цвет“ прави, да ли је оригинал признање. Ја гарантујем да јесте. И сигурно да намеће једну обавезу за будуће дане. Више него спремни смо за све те изазове зато што и без овог признања, и без ове награде се ажурирамо што се тиче свих трендова модерног доба везано за угоститељску струку. Наши запослени с времена на време одлазе у друге хотеле, размењујемо ваучере са другим хотелима у Србији и у региону. Наши запослени одлазе да виде трендове код колега и колеге долазе да виде трендове код нас. Исто тако на дестинацији Врњачка Бања сарађујемо са другим хотелима, размењујемо искуства.
Биће изазовно, али овај посао по природи је врло динамичан и интересантан. Имамо само мотив више да будемо бољи и бољи, закључује Макуљевић.
