Догађај „Дигитални туризам у пракси“, посвећен унапређењу дигиталних компетенција локалних издавалаца смештаја и других актера у туризму организован је у Великој сали СО, 24. фебруара са циљем да се у свету где дигитална присутност диктира успех кроз практичну едукацију помогне туристичким посленицима да унапреде видљивост, повећају број резервација и модернизују своју онлајн презентацију.
У панел дискусији „Дигитални туризам као шанса за локалну заједницу“ учествали су Бобан Ђуровић, председник Општине Врњачка Бања и Вишња Ракић, в. д. помоћница министра за туризам. Разговарало се о државним програмима подршке, улози локалне самоуправе и трансформацији туризма у Србији. Том приликом, Вишња Ракић истакла је да je дигитални туризам основ савременог туристичког пословања.
– Живимо у времену дигитализације, од свакодневне комуникације путем мејлова, до начина на који бирамо дестинације, резервишемо смештај и делимо утиске. Без дигиталних алата више не можемо да замислимо квалитетан туризам. Платформе за онлајн резервацију, рецензије гостију, као и присуство на друштвеним мрежама, постали су стандарди пословања, нагласила је она.
Посебно је указала на значај активног учешћа самих пружалаца услуга у дигиталној промоцији, истакавши да држава пружа подршку, али да власници смештаја морају и сами да раде на сопственој видљивости.
Говорећи о Врњачкој Бањи, истакла је да Бања има развијену дигиталну презентацију и квалитетну онлајн промоцију, али да је неопходно да се тај процес континуирано унапређује.
– Велики хотели имају професионални менаџмент који разуме значај дигиталних платформи. Међутим, власници апартмана, соба и сеоских туристичких домаћинстава морају додатно да се едукују и активно раде на промоцији. Локална самоуправа им може бити снажан ветар у леђа, али не може све сама. Интерес општине постоји, али подједнако велики интерес морају имати и сами пружаоци услуга, поручила је Вишња Ракић.
Према речима председника Општине Врњачка Бања, Бобан Ђуровић приликом представљања сопствених капацитета неопходно је представити и саму туристичку дестинацију.
– Одлука о путовању у великој мери зависи од саме дестинације, од онога што она нуди, од садржаја, доживљаја и укупне атмосфере. Није довољно приказати само објекат. Потребно је јасно представити где се објекат налази, које атракције су у близини, шта туриста може да обиђе и доживи током боравка. Фотографије често говоре више од речи, али је подједнако важна и комуникација, односно разумети шта су жеље и потребе госта и понудити му искуство које ће пожелети да понови, рекао је Ђуровић.
У наставку је одржана радионица „Савршен оглас на Booking-у и Airbnb-у“, коју је водила Сенка Павловић Чотрић, туристички водич и новинар. Кроз конкретне примере из праксе, учесници су сазнали како да креирају наслове који привлаче пажњу, зашто је квалитетна фотографија пресудна у формирању првог утиска и на који начин правилно постављена цена шаље јасну поруку о вредности понуде.
Посебну пажњу привукло је и предавање „Дигитални идентитет у туризму“, које је одржала Данијела Ћировић, ауторка првих дигиталних водича у Србији. Применом конкретних алата и приступачних модела, објаснила је како и без великог буџета може да се изгради препознатљив бренд, унапреди онлајн присуство и подстакну директни упити гостију.
Издаваоци приватног смештаја и угоститељи имали су прилику да кроз анализу тржишта и примере добре праксе сагледају како дигитални алати могу директно утицати на повећање видљивости, броја резервација и укупног квалитета услуге.
Организатор догађаја је Агенција „Уметничко стваралаштво“, у партнерству са Општином Врњачка Бања и Туристичком организацијом Врњачка Бања, са циљем да се локалним актерима у туризму пруже знања која су данас неопходна за одржив раст.
Након радног дела, уследило је неформално умрежавање учесника, предавача и представника институција, где су размењене идеје и успостављени нови контакти.
„Данашњи догађај о дигиталном туризму показао је колико су иновације, паметне технологије и дата решења кључни за конкурентност наше дестинације на глобалном тржишту. Као организатори, поносни смо што смо окупили релевантне актере како бисмо заједно убрзали дигиталну трансформацију туризма и створили одрживији, доступнији и ефикаснији систем за будуће генерације путника“ – рекли су из ПР агенције „Уметничко стваралаштво“.
